Robert Brinkerhoff’un 2003’te kitaplaştırdığı, bir programın etkisini ortalamaya değil uçlara bakarak inceleyen değerlendirme yöntemidir.
Kısa bir anketle programı en başarılı ve en başarısız uygulayan katılımcılar bulunur, sonra bu kişilerle görüşmeler yapılır. Başarılı olanların programı nasıl kullandığı ve bunun işe ne kattığı; başarısız olanların önünde hangi engellerin olduğu ortaya çıkar.
Cevaplar çoğu zaman programın içinde değil, etrafındaki sistemde çıkar: yönetici desteği, uygulama fırsatı, çatışan hedefler. Yöntemin gücü hızı ve anlaşılırlığıdır; yönetim ekibine bir ortalama yerine somut bir başarı hikâyesi ve somut bir engel listesi sunar.
Sık yapılan hata. Yalnızca başarı hikâyelerini toplayıp engelleri görmezden gelmek; yöntem pazarlama malzemesine dönüşür.
İlgili kavramlar
← Aralıklı tekrar (aralıklama etkisi) Bütün kavramlar Bloom taksonomisi →