Çalışanın bir işi doğru yapmasını, o işi yaparken destekleyen araçlardır: kontrol listesi, kısa kılavuz, karar ağacı, soru sorulabilen asistan.
Performans desteğinin amacı kalıcı öğrenme değil, işin doğru yapılmasıdır. Yılda birkaç kez yapılan, hatası pahalı ya da adımları karmaşık işler için bir sınıf eğitiminden çoğu zaman daha değerlidir: kimse yılda iki kez kullanacağı bir süreci aylarca hatırlamak zorunda kalmamalıdır.
Hibrit programlarda performans desteği, atölyede öğrenilen davranışın sahada ilk denemelerini kolaylaştırır: görüşme öncesi bir hazırlık kartı, toplantı sonu için bir kontrol listesi.
Sık yapılan hata. Performans desteği yeterli olacak bir iş için uzun bir eğitim tasarlamak.
İlgili kavramlar
← Öğrenme yönetim sistemi (LMS) Bütün kavramlar Phillips ROI Metodolojisi →