Yapay zekânın cevaplarını genel bilgiye değil, kurumun onaylı belgelerine dayandırmasını sağlayan yapıdır. Teknik dilde çoğunlukla erişimle güçlendirilmiş üretim (RAG) olarak anılır.
Sade anlatımıyla: yapay zekâ bir soruyu cevaplamadan önce kurumun politika belgelerinde, ürün bilgilerinde, yetkinlik tanımlarında ve eğitim materyallerinde ilgili bölümü bulur, sonra cevabını o bölüme dayanarak yazar. Böylece cevaplar kurumun gerçek ürünlerini, süreçlerini ve dilini yansıtır.
Bilgi tabanı hatayı azaltır ama sıfırlamaz: belge eskiyse cevap da eskidir, belgeler çelişiyorsa cevap da karışır. Bu yüzden belgelerin güncel tutulması ve üretilen içeriğin insan onayından geçmesi gerekir.
Sık yapılan hata. Bilgi tabanına güncel olmayan ya da birbiriyle çelişen belgeleri yüklemek.