Katılımcının bir yapay zekâ ile rol oyunu, senaryo provası ve zor konuşma pratiği yaptığı ve anında geri bildirim aldığı formattır.
Davranış prova ile öğrenilir; ama atölyede herkesin prova süresi sınırlıdır. AI pratik partneri bu sınırı kaldırır: katılımcı aynı müşteri itirazını ya da aynı geri bildirim konuşmasını farklı karakterlerle, istediği saatte, hata yapmaktan çekinmeden defalarca deneyebilir.
İyi bir AI pratiği gerçekçi bir senaryo, atölyede öğretilen ölçütlere göre verilen geri bildirim ve bir saha görevine bağlanan bir sonraki adım içerir. Prova sahneye hazırlıktır; sahnenin yerini tutmaz.
Sık yapılan hata. Yapay zekânın geri bildirimini kurumun ölçütlerine bağlamamak; katılımcı makinenin genel “iyi konuşma” fikrine göre değerlendirilir.